به‌منظور تسهیل در تهیه‌ی بلیت و توزیع وسیع‌تر، فروش بلیت کنسرت همایون شجریان و گروه «دستان» از روز اول مردادماه و تنها از طریق سایت فروش بلیت‌های کنسرت [www.shajarianconcert.com] آغاز خواهد شد و پرداخت هزینه‌ی بلیت‌ها تنها به‌صورت اینترنتی (Online) انجام می‌شود. از آنجا که کلیه‌ی مراحل فروش بلیت به‌صورت آنلاین برنامه‌ریزی شده، متن راهنمای زیر برای آشنایی بیشتر شما عزیزان و کاهش مشکلات در زمان خرید بلیت تهیه شده است. خواهشمند است متن را به دقت مطالعه نموده و موارد لازم را انجام دهید:

فروش بلیت از ساعت ۱۲ ظهر روز سه‌شنبه ۱ مرداد ۱۳۸۷ آغاز می‌شود.

به‌طور کلی، اقدامات لازم برای خرید بلیت در سه بخش زیر انجام می‌شود:

بخش یکم: مقدمات خرید (کارهایی که می‌توان قبل از روز ۱/۵/۱۳۸۷ انجام داد).

بخش دوم: رزرو بلیت (شامل انتخاب نوع بلیت، روز برگزاری و تعداد بلیت که از ساعت ۱۲ ظهر روز ۱/۵/۱۳۸۷ آغاز می‌شود).

بخش سوم: پرداخت بهای بلیت (این مرحله بر اساس نوبت‌بندی که در پایان مرحله‌ی رزرو اعلام خواهد شد، انجام می‌شود).

برای این کنسرت، ابتدا بلیت رزرو ‌شده و سپس نوبت‌بندی پرداخت تعیین و اعلام می‌گردد. پرداخت بهای بلیت باید در زمان تعیین‌شده انجام شود.

بخش اول (مقدمات خرید) فقط برای تسریع در زمان رزرو بلیت و کاهش خطا در روز ۱/۵/۱۳۸۷ است.

توصیه می‌شود برای کاهش مشکلات، اقدامات بخش مقدمات خرید را از همین امروز انجام دهید.

| مقدمـــات خریـــد |

این بخش از دو مرحله‌ی اصلی تشکیل می‌شود:

مرحله‌ی ۱: ورود اطلاعات فردی

در این مرحله، مشخصات فردی و کاربری خود را وارد می‌کنید. عزیزانی که برای کنسرت‌های تهران (مرداد ۱۳۸۶ یا تیر ۱۳۸۷) و یا کنسرت اصفهان (آبان ۱۳۸۶) اطلاعات فردی خود را وارد نموده‌اند، نیازی به ورود دوباره‌ی اطلاعات ندارند. این دوستان در صورت نیاز می‌توانند اطلاعات خود را ویرایش نمایند.

توجه: ورود اطلاعات در این مرحله هیچ حقی در خصوص خرید بلیت ایجاد نمی‌کند. برای خرید بلیت باید روز ۱/۵/۱۳۸۷ به سایت اینترنتی فروش بلیت مراجعه نموده و مراحل لازم را انجام دهید.

نکات کلی:

۱. از آنجا که فروش بلیت در فضای مجازی اینترنت انجام می‌گردد، برای تحویل بلیت باید هویت خریدار واقعی احراز گردد. کسانی‌که به هر دلیل شماره‌ی ملی خود را اشتباه وارد نموده باشند، هنگام تحویل بلیت دچار مشکل خواهند شد. برای اطمینان از درستی شماره‌ی ملی خود، حتماً پیش از روز ۱ مرداد به سایت مراجعه نموده و در صورت نیاز شماره‌ی ملی خود را اصلاح نمایید.

۲. بلیت‌های صادره پس از تطابق مشخصات فردی خریدار با کارت شناسایی معتبر و شماره‌ی ملی (متعلق به خریدار اصلی که اطلاعات خود را در سایت وارد نموده است) تحویل داده می‌شود. از این‌رو باید مشخصات فردی کامل و با دقت وارد شود.

۳. مشخصات فردی شما کاملاً محرمانه تلقی شده و نزد «دل‌آواز» محفوظ می‌ماند.

۴. نام، نام خانوادگی و آدرس باید با حروف فارسی و درست وارد شود.

۵. به‌هنگام ثبت شماره‌ی ملی، کد پستی و آدرس ایمیل دقت کنید. نیازی به وارد کردن خطوط تیره‌ای که در شماره‌ی کد پستی وجود دارد، نیست و کدپستی و شماره‌ی ملی را بدون فاصله ثبت کنید.

۶. بدیهی‌ست به‌دلیل فروش اینترنتی که به‌صورت مجازی می‌باشد، برگزارکننده‌ی کنسرت نیاز به احراز هویت خریدار دارد و در موقع تحویل، مشخصات خریدار با مدارک مراجعه‌کننده (کارت ملی/ گواهینامه/ گذرنامه‌ی جدید که شماره‌ی ملی در آن درج گردیده) به‌دقت کنترل می‌شود و عدم تطابق، موجب ابطال بلیت خریداری شده خواهد شد؛ لذا خواهشمند است نسبت به اصلاح مشخصات اقدام فرمایید تا در موقع تحویل بلیت با مشکل مواجه نشوید.

۷. بعد از ثبت مشخصات، نام کاربری (Username) و رمز عبور (Password) به آدرس ایمیل‌تان ارسال می‌شود. به‌طور معمول، نام کاربری شما همان آدرس ایمیل است. رمز عبور نیز توسط خود سایت مشخص می‌شود. کسانی‌که علاقه‌مند هستند رمز عبور خود را تغییر دهند و مشخصه‌ی ساد‌ه‌تری برای خود در نظر گیرند، می‌توانند بعد از دریافت رمز عبور اقدام به تغییر آن کنند.

۸. برای مراجعات بعدی، مشخصات کاربری خود (آدرس پست الکترونیکی و رمز عبور) را حتماً به‌خاطر بسپارید.

۹. در صورت اشتباه در ورود اطلاعات، می‌توانید پیش از روز ۱/۵/۱۳۸۷ به سایت اینترنتی کنسرت مراجعه و آنها را اصلاح کنید.

۱۰. زمان و مکان تحویل بلیت پس از پرداخت بهای بلیت به عزیزان اعلام خواهد شد.

۱۱. عزیزانی که از شهرستان‌ها اقدام به خرید بلیت می‌نمایند، می‌توانند بلیت‌های خود را در روزهای برگزاری کنسرت، در تهران دریافت کنند. زمان و مکان توزیع بلیت به‌زودی از طریق سایت به اطلاع شما خواهد رسید.

۱۲. عزیزانی که با ثبت اشتباه پست الکترونیک خود قادر به ثبت شماره‌ی ملی صحیح نمی‌باشند، می‌توانند با ارسال نامه‌ی الکترونیک به آدرس info@delawaz.ir یا concert@raysaz.com با درج نام و نام خانوادگی، شماره‌ی ملی و شماره‌ی تماس نسبت به ابطال مشخصات اقدام و مجدداً ثبت نام نمایند.

۱۳. توجه فرمایید از آنجا که تعداد نامه‌های ارسالی سایت دل‌آواز زیاد است، ممکن است نامه‌ی ارسالی در Bulk mail ،Junk mail یا Spam صندوق پست الکترونیک شما قرار گرفته باشد.

مرحله‌ی ۲: تهیه‌ی کارت بانکی برای خرید اینترنتی (Online)

پرداخت هزینه‌ی بلیت به‌صورت اینترنتی (Online) انجام می‌شود. برای انجام این کار می‌توانید به یکی از ۴ روش زیر عمل کنید:

۱. اگر کارت یکی از بانک‌های اقتصاد نوین، پارسیان، سامان یا ملت را دارید...

کارت‌های این بانک‌ها به‌صورت پیش‌فرض قابلیت خرید اینترنتی را دارند. کافی‌ست به یکی از دستگاه‌های خودپرداز (ATM) بانک خود مراجعه نموده و گزینه‌ی «تغییر رمز اینترنتی» را انتخاب کرده و رمز اینترنتی خود را تغییر دهید.

با همراه داشتن کارت، رمز اینترنتی، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت (که روی کارت شما نوشته شده یا دستگاه خودپرداز به شما اعلام می‌کند) می‌توانید روز ۱/۵/۱۳۸۷ بلیت‌های کنسرت را خریداری نمایید.

توجه: رمز اینترنتی و رمز کارت (که در دستگاه‌های خودپرداز استفاده می‌کنید) می‌توانند متفاوت از هم باشند. برای اطلاعات بیشتر به سایت اینترنتی بانک‌ها مراجعه فرمایید. دارندگان کارت بانک ملت برای آگاهی از روش دریافت رمز اینترنتی و کد CVV2 اینجا را کلیک کنند.

۲. اگر یکی از کارت‌های بالا را ندارید...

برای خرید اینترنتی باید با مراجعه به یکی از شعب این بانک‌ها «کارت خرید» یا «کارت هدیه» را نقداً خریداری نمایید. با خرید این کارت کلیه‌ی اطلاعات لازم برای خرید اینترنتی به شما ارائه می‌شود. لطفاً راهنمای همراه کارت را با دقت مطالعه فرمایید. این کارت‌ها در قیمت‌های مختلف عرضه می‌شوند و مانند تمام کارت‌های بانکی در تمام دستگاه‌های خودپرداز شتاب و POSهای فروشگاه‌ها قابل استفاده هستند.

توجه ۱: اضافه‌ی مبلغ کارت‌های خریداری شده در کارت شما باقی مانده و می‌توانید از دستگاه‌های خودپرداز شتاب نقداً دریافت کنید.

توجه ۲: وجه موردنیاز برای خرید بلیت، تنها با استفاده از یک کارت بانکی قابل پرداخت می‌باشد؛ بنابراین بر اساس بهای بلیت‌های رزروی خود، کارت بانکی تهیه نمایید. برای مثال اگر بهای بلیت های شما ۱۲۵۰۰۰۰ ریال باشد، باید فقط یک کارت بانکی با حداقل موجودی ۱۲۵۰۰۰۰ ریال تهیه نمایید.

توجه ۳: برای مشاهده‌ی بهای بلیت‌های کنسرت و محدودیت تعداد خرید، متن بخش دوم را در ادامه به‌دقت مطالعه نمایید.

توصیه می‌شود جزئیات مراحل خرید اینترنتی را که در متن بخش دوم شرح داده شده، به‌دقت مطالعه نمایید.

پس از انجام مراحل ۱ و ۲، باید روز ۱/۵/۱۳۸۷ به سایت اینترنتی فروش بلیت مراجعه نموده و اقدام به خرید بلیت نمایید.

| رزرو بلـیــت |

از ساعت ۱۲ ظهر روز ۱/۵/۱۳۸۷ با مراجعه به سایت فروش بلیت و وارد کردن آدرس پست الکترونیکی و رمز عبور، گزینه‌ی انتخاب بلیت را انتخاب نموده و اقدام به انتخاب و رزرو بلیت نمایید.

توجه: کسانی‌که تا روز ۱/۵/۱۳۸۷ اقدام به وارد کردن اطلاعات فردی ننموده‌اند، می‌توانند در همان روز اطلاعات خود را وارد نمایند که البته این کار نیاز به زمان و دقت بیشتری دارد.

بخش انتخاب بلیت سایت، از ساعت ۱۲ ظهر روز یکم مرداد ۱۳۸۷ راه‌اندازی خواهد شد و پیش از زمان اعلام‌شده امکان دسترسی به این قسمت از سایت وجود ندارد.

کسانی‌که اطلاعات فردی خود را وارد ننموده باشند، نمی‌توانند وارد این مرحله شوند.

کسانی‌که در زمان اعلام‌شده (حداکثر تا ساعت ۱۶ روز شنبه ۵ مرداد) موفق به پرداخت بهای بلیت نشوند، رزرو بلیت آنها باطل گردیده و بلیت‌های برگشتی در اختیار علاقه‌مندان متقاضی قرار خواهد گرفت.

بهای بلیت‌های کنسرت در طرح‌واره‌ی زیر مشخص شده است:

تصویر ۱ | بهای بلیت‌ها و جانمایی در سالن

هر نفر می‌تواند حداکثر ۵ بلیت خریداری نماید. مثلاً شما می‌توانید یک عدد بلیت ۲۵۰ هزار ریالی برای شب دوم و دو عدد بلیت ۳۰۰ هزار ریالی برای شب چهارم و دو عدد بلیت ۳۵۰ هزار ریالی برای شب اول به بلیت‌های انتخابی خود اضافه نموده و رزرو بلیت را به پایان برسانید. سپس در نوبت اعلام‌شده، اقدام به پرداخت مبلغ کل بلیت‌ها نمایید. (برای این کار پس از انتخاب بلیت از کلید «افزودن بلیت» استفاده نمایید).

پس از پایان رزرو بلیت، مشخصات بلیت‌های اختصاص داده شده به شما نشان داده می‌شود. دقت کنید اگر صندلی‌ها کنار یکدیگر نیستند، می‌توانید بلیت‌ها را حذف نموده و مجدداً بلیت انتخاب و رزرو نمایید.

توجه: برگزارکننده‌ی کنسرت تلاش خود را برای تحویل بلیت‌های سریال (صندلی‌های کنار هم) به خریداران محترم انجام می‌دهد؛ اما هیچ تعهدی در این زمینه ندارد.

| پرداخــت بهــای بلیــت |

پس از پایان رزرو بلیت، نوبت پرداخت بهای بلیت به شما اعلام می‌گردد. برای پرداخت بهای بلیت با استفاده از کارت‌های بانکی باید در یکی از زمان‌های اعلام‌شده به سایت اینترنتی شجریان‌کنسرت www.shajarianconcert.com مراجعه نموده و به بخش «مشاهده‌ی بلیت» رفته و کلید «تأیید و پرداخت» را فشار دهید.

پس از انتخاب کلید «تأیید و پرداخت» به صفحه‌ی انتخاب بانک برای انجام مراحل پرداخت بهای بلیت منتقل می‌شوید. در این صفحه لیست اسامی بانک‌های چهارگانه‌ی طرف قرارداد (اقتصاد نوین، پارسیان، سامان و ملت) را می‌بینید که با توجه به کارت بانکی‌یی که در اختیار دارید، یکی از بانک‌ها را انتخاب نمایید.

پس از انتخاب بانک به‌طور خودکار به صفحه‌ی پرداخت اینترنتی بانک انتخابی منتقل می‌شوید تا مبلغ کل را پرداخت نموده و خرید قطعی بلیت‌ها را به پایان برسانید. پس از پرداخت، حتماً به سایت فروش بلیت بازگردید و وضعیت بلیت خریداری شده‌ی خود را ملاحظه فرمایید.

دقت کنید پس از انتقال به صفحه‌ی بانک، فرایند پرداخت توسط بانک انجام می‌شود و گروه برگزاری کنسرت هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی بانک‌ها نمی‌پذیرد.

بهای بلیت‌ها را نمی‌توان از طریق دستگاه‌های خودپرداز بانک‌ها پرداخت نمود و تنها از طریق سایت اینترنتی کنسرت قابل پرداخت است.

کسانی‌که در زمان اعلام‌شده (حداکثر تا ساعت ۱۶ روز شنبه ۵ مرداد) موفق به پرداخت بهای بلیت نشوند، رزرو بلیت آنها باطل گردیده و دوباره در اختیار علاقه‌مندان قرار خواهد گرفت.

| تحویــل بلیــت |

با انجام موفقیت‌آمیز پرداخت در صفحه‌ی اینترنتی سایت فروش، خلاصه‌ی مشخصات فردی و بلیت‌های خریداری شده را می‌بینید. خواهشمند است این صفحه را چاپ نموده یا اطلاعات آن را یادداشت نمایید و برای تحویل بلیت همراه خود بیاورید. همراه داشتن شناسه‌ی بلیت برای تحویل الزامی است.

زمان و مکان توزیع بلیت به‌زودی از طریق سایت دل‌آواز به اطلاع شما خواهد رسید. جهت دریافت بلیت با در دست داشتن کارت شناسایی معتبر (متعلق به خریدار و شماره‌ی ملی درست) به مکان توزیع مراجعه کنید. می توانید برای دریافت بلیت، نماینده‌ی خود را با همراه داشتن کارت معتبر خریدار اصلی به محل تحویل بلیت بفرستید.

توجه: به کسانی‌که شماره‌ی ملی خود را اشتباه وارد نموده باشند، بلیت تحویل داده نخواهد شد.

بلیت‌های عزیزان شهرستانی، در روزهای برگزاری کنسرت در شرکت دل‌آواز تحویل داده خواهد شد. وبلاگ همایون شجریان، کروکی مؤسسه‌ی دل‌آواز را برای سهولت دسترسی عزیزان ارائه می‌کند. (با تشکر از جناب "امیر پرهام")

تصویر ۲ | کروکی شرکت دل‌آواز

یادآوری:

۱. از ورود کودکان زیر ۱۰ سال جلوگیری خواهد شد. خواهشمند است از همراه آوردن این عزیزان خودداری فرمایید.

۲. بلیت‌های صادره دارای بارکد می‌باشند و در زمان ورود، با دستگاه بارکدخوان کنترل می‌شوند. بلیت‌هایی که به هر دلیل مخدوش شده باشند یا از آنها کپی تهیه شده باشد، مجاز به ورود نیستند. لذا خواهشمند است بلیت‌های خود را فقط از طریق سایت فروش بلیت تهیه کنید.

۳. بلیت‌هایی که بهای آنها در مهلت معین، پرداخت نشده باشد از رزرو خارج شده و دوباره (ساعت ۱۲ ظهر روز یک‌شنبه ۶ مرداد) برای فروش به علاقه‌مندان روی سایت قرار خواهد گرفت.

پی‌نوشت ۱: حین تصحیح این متن راهنما، بدجوری یاد جزوه‌های دوران دبیرستان افتادم. به‌ویژه آن قسمت که «توجه ۱ و ۲ و ۳» دارد. یک تست هم مطرح می‌شد، تکمیل بود. اما گذشته از شوخی، الحق و الانصاف دل‌آوازی‌ها راهنمای بسیار خوب و کاملی را تدوین کرده‌اند. فکر نمی‌کنم پس از خواندن این راهنما، سؤال و ابهامی برای دوستان باقی بماند.

پی‌نوشت ۲: یکی از کاربران عزیز وبلاگ (خانم فرزانه)، لطف کرده و جدول زمان‌بندی قطعی برق در تهران را فرستاده‌اند. با توجه به شرایط این روزهای پایتخت که هر لحظه انتظار خاموشی می‌رود، بد نیست به اینجا هم سری بزنید. به‌هر حال کار از محکم‌کاری عیب نمی‌کند...